Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist defekt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Einzelheiten zum Produkt und dem Defekt an. Wir beraten Sie dann zur Rücksendung des Produkts.

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Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Sie müssen außerdem Versand und Versicherung (falls zutreffend) für alle Rücksendungen im Voraus bezahlen. Wenn für Ihre Rücksendung eine Rückerstattung möglich ist, sind darin keine Versand- und Bearbeitungsgebühren enthalten, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung aufgeführt sind.

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Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir es und teilen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mit, ob Sie aufgrund des Defekts Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben. Wenn Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (je nach ursprünglicher Zahlungsmethode). Bereits gezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und die erstatteten Beträge enthalten keine Versandkosten. Es kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

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Kontaktinformationen:

20 BOULEVARD HENRY BORDEAUX 73000 CHAMBERY

Frankreich

Telefon: +33 6 24 01 91 00

E-Mail: contact@virmatbtpservice.com

Ungeöffnete Artikel können zurückgegeben werden.

Rückgabe ungeöffneter Artikel:

Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln im Originalzustand. Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit einem Kassenbon oder Kaufbeleg zurückgeben. Nach Ablauf von 30 Tagen ist keine Rückerstattung oder Umtausch mehr möglich.

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Umtausch

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Waren um. Sollten Sie einen Produktdefekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Einzelheiten zum Produkt und dem Defekt an. Wir beraten Sie dann zur Rücksendung.

Ausnahmen
Versand

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung während des Versands. Sie müssen außerdem die Versandkosten und ggf. die Versicherung für alle Rücksendungen im Voraus bezahlen. Bei einer Rückerstattung sind die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesenen Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht enthalten. Um Ihren gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihres Kassenbons und weiteren Informationen zu Ihrem Kauf an die unten stehende Adresse:

VIR MAT BTP

Hauptsitz: 20 BOULEVARD HENRY BORDEAUX 73000 CHAMBERY

Frankreich

Telefon: +33 6 24 01 91 00

E-Mail: contact@virmatbtpservice.com

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Ablauf

Nach Erhalt Ihres Artikels prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und verrechnen Ihnen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bereits gezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen beinhalten nicht die Versandkosten. Es kann bis zu 15 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.